Documento legal
Términos y condiciones
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Estos términos rigen el uso de Xticket.mx(en adelante "la Plataforma"), operada por Xticket.MX, con domicilio en Gral. Antonio Villarreal 71, Col. Los Igualados, Hermosillo, Sonora. CP 83010. Al usar la Plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.
1. Servicio
La Plataforma actúa como intermediario tecnológico entre organizadores de eventos y compradores de boletos. Vendemos accesos a eventos culturales, deportivos y de entretenimiento bajo encargo del organizador respectivo, quien es el responsable directo del evento, su realización, contenido, accesos y ejecución.
2. Cuenta de usuario
Para comprar necesitas una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de la veracidad de los datos y de la confidencialidad de tu contraseña. La Plataforma no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario.
3. Compra de boletos
- Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el costo de servicio aplicable.
- La compra se considera firme una vez confirmado el cobro por el procesador de pagos.
- Recibirás los boletos por correo electrónico en formato PDF con código QR. También están disponibles en tu cuenta en /mis-boletos.
- Cada compra puede tener un límite de boletos por orden, definido por el organizador del evento.
4. Validación en el acceso
El boleto es válido siempre que el código QR no haya sido utilizado previamente. Una vez escaneado en el ingreso, el boleto pierde validez para reingresos no autorizados. Reproducir, copiar o compartir el QR puede invalidar el boleto.
5. Cambios y cancelaciones
Las cancelaciones, reembolsos, posposiciones o cambios de sede se rigen por nuestra Política de compra y por las condiciones específicas que cada evento establezca. Cualquier cambio ajeno a la Plataforma (clima, fuerza mayor, decisiones del organizador) se notificará al correo registrado.
6. Conducta prohibida
Está expresamente prohibido:
- Revender boletos a precio mayor al original sin autorización.
- Usar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar vulnerar la seguridad, los procesos automatizados o los sistemas anti-fraude.
- Suplantar la identidad de otra persona u organización.
7. Limitación de responsabilidad
Xticket.MX no se hace responsable por daños derivados de la ejecución del evento (calidad, retrasos, conducta del público, accidentes en la sede, decisiones del staff del recinto), ya que esos aspectos corresponden al organizador y/o al recinto. Nuestra responsabilidad máxima ante el comprador se limita al monto efectivamente pagado por el boleto.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logos, código y diseño de la Plataforma son propiedad de Xticket.MX o de sus licenciantes. Las marcas y contenidos de los eventos son propiedad de cada organizador.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Las versiones nuevas aplican desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio se considera aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para dudas o aclaraciones puedes escribirnos a hola@xticket.mx o llamarnos al 662 198 2012.