Xticket

Documento legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Responsable

Xticket.MX, con domicilio en Gral. Antonio Villarreal 71, Col. Los Igualados, Hermosillo, Sonora. CP 83010, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Para asuntos relacionados con privacidad escríbenos a hola@xticket.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para ofrecer nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos:

  • Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de pago: los procesa directamente nuestro proveedor (Openpay). No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
  • Datos de uso: historial de compras, boletos adquiridos, dirección IP, agente de navegación, geolocalización aproximada.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp o el formulario de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

  • Procesar tu compra y emitirte el boleto correspondiente.
  • Enviarte el boleto y los avisos relativos al evento adquirido.
  • Validar el acceso al evento mediante el código QR.
  • Atender quejas, dudas, devoluciones y soporte.
  • Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

  • Enviarte avisos sobre nuevos eventos, preventas y promociones.
  • Análisis estadístico anónimo para mejorar la plataforma y la oferta de eventos.

Si no quieres recibir comunicaciones de marketing puedes oponerte escribiéndonos a hola@xticket.mxo usando el link "darme de baja" que viene al final de cada correo.

4. Transferencias

Podemos compartir datos personales con los siguientes terceros, en cada caso solo lo necesario para la finalidad descrita:

  • Procesador de pagos (Openpay, S.A. de C.V.): para procesar el cobro de boletos.
  • Proveedor de correo (Amazon Web Services - SES): para el envío de correos transaccionales y boletos.
  • Organizador del evento: nombre y correo del titular de la compra cuando es indispensable para la ejecución del evento o para el control de accesos.
  • Autoridades: únicamente cuando exista requerimiento legal expreso.

En todos los casos exigimos a nuestros encargados que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud por correo a hola@xticket.mx incluyendo:

  • Tu nombre completo y correo registrado.
  • Identificación oficial (escaneada).
  • Descripción clara del derecho que ejerces.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito de compras y medir el uso de la plataforma. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar (como mantener tu sesión).

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado de contraseñas (hashes), control de acceso por roles, auditoría de accesos y respaldos. Ningún sistema es 100% inmune; ante incidentes graves te notificaremos conforme a la Ley.

8. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales por 5 años). Después se eliminan o anonimizan.

9. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Las versiones nuevas se publican en esta misma página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos al correo registrado.

10. INAI

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales no ha sido respetado, puedes presentar denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).